للبائعين العبارات الواجب تجنبها عند إتمام الصفقات

لإتمام الصفقات عليك أن تكون رجل مبيعات محترف يثق العميل فيك بسرعة، فاظهر صفاتك كرجل مبيعات لان أفعالك وأقوالك هي التي تحدد قبول و رفض الزبون للشراء منك وهي التي تبين هل ستحصل على الصفقة أم ستذهب لمنافسيك ولتحصل على قبول العميل للشراء منك وإتمام الصفقة معك هنالك كلمات وعبارات وصفات لا تستخدمها او تظهرها عند مقابلتك للعميل او  الاتصال به .
لتحقيق البيع عليك استخدام كلمات مؤثرة في العميل مثل
أن تطلب منه أن يبتسم .
أن تستخدم عند الحديث معه كلمات تجعله يثق فيك و يصدق ما تقوله و يجعلك صديقه .
ويجب أن تتجنب الكلمات التي تجرحه او تثير حفيظته وذلك بدارسته سلوكه وفهم شخصيته .

الكلمات والعبارات الواجب تفاديها

كيف حالك اليوم  

 لا تستخدمها عندما تبيع عبر الهاتف او عند الاتصال بالعملاء

الصراحة 

 هذه الكلمة تظهرك بأنك غير مخلص وجميع خبراء المبيعات ينصحون بمسحها من قاموسك عند  مقابلة العميل

بصراحة شديدة   

هذه الكلمة تثير الشك فيما تقوله

بأمانة 

هذه الكلمة غالبا يتبعها الكذب فتجنب استخدامها

هل استطيع مساعدتك ؟  

 هل الجمل تستخدم من بائعين التجزئة والبائعين المبتدئين وبائعي المفرق وتدل على عدم كفاءتك في المبيعات

أنا أعنى ما أقول 

هذه الجملة غير أمينة بالمرة  وهي تعني عكسها

هل أنت على استعداد لتقديم طلب الشراء ؟

لا تطلب من العميل الشراء منك مباشرة بعد عرض المنتج وفوائده ومميزاته، فيوجد طرق آخري كثيرة لتسال سؤال إتمام الصفقة فاستخدمها اقرأ مقالة أسئلة إتمام الصفقات

تلك الشركة المنافسة لنا بضاعتهم رديئة

لا تقلل من شان منافسيك فهذا يظهرك بمظهر سيئ وربما يكون من تتحدث معه احد أقارب او أصدقاء من تتحدث عنهم  .

إدعاء الفضيلة 

لا تقل إنك رجل ذو أخلاق بل دع أخلاقك تتحدث عنك، وإذا أردت إثبات ذلك قل للعميل انك ترغب في إقامة علاقة طويلة الآجل معه وليس فقط مجرد بائع يود بيع منتج ما وكسب عمولة منه ثم الهروب  .

إظهار أنك هنا معه من اجل البيع فقط 

ولا يهمك شيء آخر فيما يخص مشكلته او حالته الذهنية .


اقرأ أيضا :

No comments:

Post a Comment