مهارات التواصل كيف تحصل على ما تريد عبر الاستماع

فن الاستماع للاخرين
من المدهش أن تعرف كم المعلومات التي يمكنك أن تعرفها عن طريق الصمت والاستماع فقط بل يعتقد الناس أنك أكثر نباهة إن تحليت بالصمت فما ستعرفه عن طريق الاستماع أكثر مما ستعرفه عن طريق التحدث ، وهنالك مقولة لأحد الحكماء يقول فيها إن الله قد خلق لك أذنين وفم واحد لتستمتع أكثر مما تتحدث .



استمع للآخرين بنية فهم ما يقولون لا بنية الرد عليهم ، وعامل الناس كما تحب أن يعاملوك أي استمع لهم كما تحب أن يستمعوا وينصتوا لحديثك ، ولا تعتقد أنك تعرف ما يقوله المتحدث مسبقا أو تفهم أكثر منه ، أو تضع بعقلك صورة سيئا عنه إما بسبب مظهره او نتيجة لحديث سابق له ألقاه ولم يقلى استحسانك او لك حكم سابق عنه .

يتطلب الاستماع الفعال ممارسة أساليب اكتساب المهارات التواصل وتعزيزها بانتظام 10 أساليب يمكنك تطبيقها

1.استمع للمتحدث بعقل متفتح بمعنى أن لا تكون متحيز في رأيك وتحاول فهم ما يحاول إيصاله إليك من أراء وأفكار .
2.انظر إلى الشخص الذي تستمع إليه مباشرة فهذا يعطي إشارة للمتحدث انك منتبه لما يقول
3.ركز انتباهك على الكلمات التي يقولها وفهم معانيها
4.قلل من العوامل التي من شانها تشتت ذهنك مثل النظر إلى الهاتف او الرد على المكالمات وعليك تجنب إزعاج المتحدث
5.ضع تصوراً للحل الذي طرحه المتحدث قبل الرد عليه
6.أستمع إلى مضمون الكلام بعض النظر عن طريقة إلقائه للحديث
7.أستخدم تمتمات الاستماع مثل أنا افهم ما تقول ، حقاً ، عظيم ، ثم ماذا ، وغيرها فهذا يعطى إشارة للمتحدث على تواصلك معه
8.قم بتدوين ملاحظات إثناء تحدث الآخرين سواء نقطة تحتاج لشرح أكثر او التركيز على الأساسيات لمرجعتها لاحقا .
9.لا تقاطع المتحدث حتى وان كان مخطئ، اترك الأمر لنهاية حديثه ، فربما تكون أنت المخطئ او يدرك المتحدث خطأه ويقوم بتصحيحه بنفسه


10.   بعد انتهاء حديثه اطرح أسئلتك واستيضاحاتك لتفهم مقصده ولتحصل على المزيد من المعلومات منه .


فن الإنصات والإستماع

اقرأ ايضا :


ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

Back to Top