أنواع رجال المبيعات ومهام رجال البيع - المطور السوداني

الثلاثاء، سبتمبر 25، 2018

أنواع رجال المبيعات ومهام رجال البيع

مع نهاية الثورة الصناعية والتي أدت إلى زيادة حركة البيع والشراء وظهور العديد من المنتجات التنافسية ظهرت الحاجة إلى إلى إقناع المستهلك باستخدام هذا المنتج على حساب آخر فظهر علم التسويق والذي أدى بدوره إلى ظهور مصطلح ووظيفة مندوب المبيعات وظهور انواع رجال مبيعات ستتعرف عليهم من خلال هذا المقال
رجل البيع
تعريف مندوب المبيعات.
مندوب المبيعات هو الشخص الذي يقوم بمحاولة بيع أو الترويج والتسويق لأحد المنتجات لصالح الشركة المنتجة عن طريق مقابلة المستهلكين وشرح الفوائد التي تعود عليهم من شراء المنتج، ويتواجد هذا الموظف في الهرم الوظيفي لجميع الشركات حتى وإن اختلفت المسميات.
يوجد صورة نمطية أن وظيفة مندوب المبيعات مرتبطة بالرجال ولكن هذه الصورة تغيرت مؤخرا حيث اقتحمت النساء هذا المجال بقوة ولعل واحدة من أشهر مندوبي المبيعات حول العالم هي امرأة تُدعى كيلي روتش.


تتعدد مهام مندوب المبيعات وأحاول تلخيصها لك في النقاط التالية:

1-  بناء العلاقات مع العملاء

يعمل مندوب المبيعات على تكوين شبكة علاقات قوية مع العملاء أو الموزعين لمنتجه وذلك حتى يضمن نجاح عملية التسويق التي يضعها.

2-  التواصل مع العملاء

يحاول مندوب المبيعات التواصل مع العملاء والعمل على تقديم خدمات ما بعد الشراء لمعرفة نتائج المنتج ومدى رضا العميل عن المنتج مما يساعده في بناء مصداقية لدى العميل عن الشركة المنتجة بصورة عامة وعن مندوب المبيعات هذا بصورة خاصة وهو ما سيساعده كثيرا في أعمالع المستقبلية.

3-  إعداد خطة عمل 

يجب على موظف المبيعات إعداد خطة تسويقية شهرية أو أسبوعية ووضع أهداف يجب عليه تحقيقها خلال تلك المدة.

4-  معالجة العيوب

لا يخلو أي منتج من عيوب فمن الوارد أن يحدث هناك خطأ أثناء عملية الاستخدام، بل وربما يعطب المنتج في بداية عمله ويجب على مندوب المبيعات التدخل لحل تلك المشكلة سواء بصيانة المنتج أو ما شابه وذلك للحفاظ على سمعة المنتج والشركة داخل السوق.

5-  البيع للتجار

من أهم مهام مندوب المبيعات هو بيع منتجه للتجار الموزعين الذين يقومون بدورهم بتوصيل المنتج للمستهلك.

أنواع مندوبي المبيعات

يختلف نوع مندوب المبيعات حسب الوظيفة التي يقوم بها وتتلخص أعمالهم فيما يلي:


1- الباحثون عن الزبائن 

يقوم مندوبو المبيعات بإيجاد العملاء وإتمام البيع كما يحاولون زيادة مبيعاتهم مع العملاء الجدد والمشترين الحاليين.

2- جامعوا الطلبيات 

هؤلاء يتعاملون مع الطلبيات المُكررة من العملاء الدائمين لدى الشركة وبذلك يكون عملهم هاما لدى الشركة فأي خطأ سيكلف الشركة فقدان أحد عملائها الدائمين والمميزين.

3- مقدم معلومات السلع 

يقومون بإمداد العملاء بالمعلومات اللازمة عن المنتج والتي يكون من شأنها إقناعهم بضرورة شراء هذا المنتج. كما أنهم يقدمون خدمات ما بعد الشراء وتنقسم أعمالهم بين:

أ‌-   الرجال الفنيون

يقومون بالإجابة عن الأسئلة الفنية المرتبطة بالمنتج.

ب‌-    البائعون التجاري

ونيقومون بتدريب الوسطاء على أفضل طرق البيع للمستهلك كما يقومون بتوزيع عينات من المنتج للتجار.

ت‌-   المستشار الفني

يعمل على نقل رغبات العملاء عن المنتج إلى المؤسسة لتحسين المنتج فيما بعد.

4- البائع الجوال 

يعمل على توصيل الطلبات لمجموعة من الباعة مثل الصحف والخبز والألبان ويجب عليه الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة المقدمة لإستمرارها.

5- البيع بمتاجر التجزئة 

مهمته إقناع العميل مباشرة بالشراء وإتمام عمليةالبيع وعلى سبيل المثال نجدهم في محلات البقالة والأقمشة وما إلى ذلك.

6- البيع للمتعاملين 

يزودون المتعاملين بالخدمات الضرورية ويعملون على التواصل معهم عبر الهاتف لتوضيح متطلبات الخدمة.

7- البائع المُسوق

لا يهتم بإتمام وإجراء عملية البيع بسرعة حيث أن كل مهمته هي التسويق لمنتجه وتكوين عملاء له في المستقبل فهو بذلك يهتم بأن تكون هناك ثقة بينه وبين المشترين.

شاهد فيديو : خصائص رجال البيع الناجحين


اقرا ايضا 

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

Back to Top