تريد ان تكون مندوب مبيعات ناجح ؟ تجنب هذه الاخطاء العشرة

مندوب مبيعات ناجحعشرة أخطاء يقع فيها مناديب المبِيعات تؤدي لفشلهم في إِتمام عملية البيع ، ومُعظم رجالُ البيع  يدّعون معرفتهم بكل شي عن عملية المبيعات وهم في الحقيقة لا يعرفون إلا القليل او لا يعرفون شيئاً على الإطلاق عن مجال المبيعات .  
فمن أهم مميزات مندوب المبيعات الناجح أن لا يخسر عملاؤه ، واغلب رجال المبيعات يرتكبون أخطاء تؤدى لخسارة الصفقات (فشل البيع) وفقدان أهم عملائهم الحاليين والمرتقبين وهذا يؤدي لفشل مندوب المبيعات في عمله . 




يدعي كل مندوب مبيعات انه لا يرتكب هذه الأخطاء ولا أي منها ، فهم يظنون أنه نسبة لنجاحهم في  تحقيق أهداف البيع  (Target) او تخطيها ؛ دلالة على ذكائهم وخبرتهم في عملية البيع .
فنسبه لغرورهم يعتقدون أن العميل الذي لا ينجحون في البيع له ما هو الإ غبي و أحمق ولا يفهم شيئاً ، وبالرغم من غطرستهم في التعامل مع العملاء يقولون أنهم يعاملون كل العملاء على أكمل وجهه .


اسباب فشل مندوب المبيعات


1. التسرع في الحكم على العميل 

المرتقب فبسبب مظهره او ملبسه او كلامه قد قررت نوعية هذا الشخص سواء كان لديه مال أم لا   .

2. سوء تأهيل العميل المرتقب 



وهو أن تفشل في طرح الأسئلة المناسبة بشأن رغبات العميل او احتياجه قبل بدء عميلة البيع .

3. عدم الإنصات إلى العميل 

التركيز على البيع بدلاً من محاولة فهم الطريقة التي يريد بها العميل الشراء  . 

4. التعالي علي الزبون

وهو التصرف مع العميل المرتقب او الحديث إليه بازدراء او عدم احترامه ؛ الأمر الذي يشعر المشتري بأنه غير كفء في عملية البيع والشراء  .

5. الإكراه على الشراء اليوم 

إن لجأت إلى مثل هذه الأساليب ، فأنت توضح للعميل أن هنالك صفقة افضل  فتجبره على الشراء خوفاً من أن يعثر العميل على صفقة افضل من تلك التي تعرضها ، علاوة على ذلك يدل هذا التصرف على أنك لا تريد إقامة علاقة عمل مع عملائك  . 

6. عدم التفكير في احتياجات العميل 

 إن أحسنت الإستماع إلى عمِيلك المُرتقب ، سيخبرك بالضبط عما يريده او يحتاج إليه ؛ مما يتيح لك الفرصة لأن تبيع له أشياء أخرى يحتاجها ، وسيشتري العميل  .

7. العبارات الختامية المباشرة والإلحاح على العميل بالشراء 

 مثل " إن وافقت على هذا السعر ، فهل ستشترى اليوم ؟ " وهذه من العبارات البغيضة في المبيعات وهى محجوزة لكل مندوبالمبيعات والذي يدل على انه يحتاج إلى التدريب أو الذين يحبون خسارة الصفقات ؛ لذا عندما تنهى عميلة البيع ، لا تجعل جملة الختام واضحة  للغاية .

8. دفع العميل المرتقب إلى الشك في نواياك 

 إن غيرت أسلوبك الودود إلى أسلوب الإلحاح في نهاية العرض ، أو الشروط أو السعر فإن العميل سيفقد ثقته بك ، وستفقد أنت الصفقة  .

9. عدم الأمانة  

هناك مقولة قديمة في مجال المبيعات تقول  " الأمانة هى مفتاح النجاح والسعادة " فإن استعطت أن تقلد هذا المفتاح ، فسوف تصل إلى النجاح والسعادة والثراء أيضا .
  إن نصف هذه المقولة صحيح ؛ ذلك أن الأمانة هي أساس بناء الثقة وإقامة العلاقات مع العملاء المرتقبين والذين سيصبحون عملائك الدائمين إن نجحت في توصيل هذا الشعور إليهم .

10. ضعف التوجه الفكري 

 كقولك للعميل " إنني أسدي إليك معروفاً عن طريق البيع لك ، فلا تسألني أن أتخلى عن مبدئي هذا ؛ لأنني لن أتخلى عنه " .


لمشاهدة الشرح يمكنك مشاهدة هذا الفيديو من قناة المطور السوداني على اليوتيوب




نصائح أخيره وسريعة لكل مندوب مبيعات احفظها عن ظهر قلب 

# الناس لا يحبون أن يقنعهم أحد بالشراء ولكنهم يحبون أن يشتروا بأنفسهم . 
# أنت لست مضطراً لإقناع العميل بالشراء فهو في الغالب سيشتري منك  لذا اصمت وأنصت واستمع إليه  .
# لا تبيع من وجهة نظرك أنت بل من وجهة نظر العميل المرتقب . 
# لا تذكر منافسيك بالسوء إمام عميلك وتنقص من قدرهم او من قدر منتجهم .

اقرا ايضاً :

8 صفات تجعلك مدير مبيعات ناجح ومميز

كيف تكسب ثقة العميل بسبع خطوات ليقوم بالشراء منك

استراتيجيات وأسرار النجاح في مهنة المبيعات

للبائعين صفات المشترين وكيف تؤثر على قرارهم بالشراء 

 صفات الفاشلين في مهنة المبيعات

No comments:

Post a Comment