تريد ان تكون مندوب مبيعات ناجح ؟ تجنب هذه الاخطاء العشرة

مندوب مبيعات ناجحعشرة أخطاء يقع فيها مناديب المبِيعات تؤدي لفشلهم في إِتمام عملية البيع ، ومُعظم رجالُ البيع  يدّعون معرفتهم بكل شي عن عملية المبيعات وهم في الحقيقة لا يعرفون إلا القليل او لا يعرفون شيئاً على الإطلاق عن مجال المبيعات .  
فمن أهم مميزات مندوب المبيعات الناجح أن لا يخسر عملاؤه ، واغلب رجال المبيعات يرتكبون أخطاء تؤدى لخسارة الصفقات (فشل البيع) وفقدان أهم عملائهم الحاليين والمرتقبين وهذا يؤدي لفشل مندوب المبيعات في عمله . 


يدعي كل مندوب مبيعات انه لا يرتكب هذه الأخطاء ولا أي منها ، فهم يظنون أنه نسبة لنجاحهم في  تحقيق أهداف البيع  (Target) او تخطيها ؛ دلالة على ذكائهم وخبرتهم في عملية البيع .
فنسبه لغرورهم يعتقدون أن العميل الذي لا ينجحون في البيع له ما هو الإ غبي و أحمق ولا يفهم شيئاً ، وبالرغم من غطرستهم في التعامل مع العملاء يقولون أنهم يعاملون كل العملاء على أكمل وجهه .


اسباب فشل مندوب المبيعات


1. التسرع في الحكم على العميل 

المرتقب فبسبب مظهره او ملبسه او كلامه قد قررت نوعية هذا الشخص سواء كان لديه مال أم لا   .

2. سوء تأهيل العميل المرتقب 

وهو أن تفشل في طرح الأسئلة المناسبة بشأن رغبات العميل او احتياجه قبل بدء عميلة البيع .

3. عدم الإنصات إلى العميل 

التركيز على البيع بدلاً من محاولة فهم الطريقة التي يريد بها العميل الشراء  . 

4. التعالي علي الزبون

وهو التصرف مع العميل المرتقب او الحديث إليه بازدراء او عدم احترامه ؛ الأمر الذي يشعر المشتري بأنه غير كفء في عملية البيع والشراء  .

5. الإكراه على الشراء اليوم 

إن لجأت إلى مثل هذه الأساليب ، فأنت توضح للعميل أن هنالك صفقة افضل  فتجبره على الشراء خوفاً من أن يعثر العميل على صفقة افضل من تلك التي تعرضها ، علاوة على ذلك يدل هذا التصرف على أنك لا تريد إقامة علاقة عمل مع عملائك  . 

6. عدم التفكير في احتياجات العميل 

 إن أحسنت الإستماع إلى عمِيلك المُرتقب ، سيخبرك بالضبط عما يريده او يحتاج إليه ؛ مما يتيح لك الفرصة لأن تبيع له أشياء أخرى يحتاجها ، وسيشتري العميل  .

7. العبارات الختامية المباشرة والإلحاح على العميل بالشراء 

 مثل " إن وافقت على هذا السعر ، فهل ستشترى اليوم ؟ " وهذه من العبارات البغيضة في المبيعات وهى محجوزة لكل مندوب المبيعات والذي يدل على انه يحتاج إلى التدريب أو الذين يحبون خسارة الصفقات ؛ لذا عندما تنهى عميلة البيع ، لا تجعل جملة الختام واضحة  للغاية .

8. دفع العميل المرتقب إلى الشك في نواياك 

 إن غيرت أسلوبك الودود إلى أسلوب الإلحاح في نهاية العرض ، أو الشروط أو السعر فإن العميل سيفقد ثقته بك ، وستفقد أنت الصفقة  .

9. عدم الأمانة  

هناك مقولة قديمة في مجال المبيعات تقول  " الأمانة هى مفتاح النجاح والسعادة " فإن استعطت أن تقلد هذا المفتاح ، فسوف تصل إلى النجاح والسعادة والثراء أيضا .
  إن نصف هذه المقولة صحيح ؛ ذلك أن الأمانة هي أساس بناء الثقة وإقامة العلاقات مع العملاء المرتقبين والذين سيصبحون عملائك الدائمين إن نجحت في توصيل هذا الشعور إليهم .

10. ضعف التوجه الفكري 

 كقولك للعميل " إنني أسدي إليك معروفاً عن طريق البيع لك ، فلا تسألني أن أتخلى عن مبدئي هذا ؛ لأنني لن أتخلى عنه " .


لمشاهدة الشرح يمكنك مشاهدة هذا الفيديو من قناة المطور السوداني على اليوتيوب




نصائح أخيره وسريعة لكل مندوب مبيعات احفظها عن ظهر قلب 

# الناس لا يحبون أن يقنعهم أحد بالشراء ولكنهم يحبون أن يشتروا بأنفسهم . 
# أنت لست مضطراً لإقناع العميل بالشراء فهو في الغالب سيشتري منك  لذا  اصمت وأنصت واستمع إليه  .
# لا تبيع من وجهة نظرك أنت بل من وجهة نظر العميل المرتقب . 
# لا تذكر منافسيك بالسوء إمام عميلك وتنقص من قدرهم او من قدر منتجهم .

اقرا ايضاً :

8 صفات تجعلك مدير مبيعات ناجح ومميز

كيف تكسب ثقة العميل بسبع خطوات ليقوم بالشراء منك

 

No comments:

Post a Comment